Schritt 1
Retourenanfrage
In deinem Kundenkonto kannst du für die Bestellung innerhalb 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Retourenanfrage stellen.
Schritt 2
Label Drucken
Wir bearbeiten schnellstmöglich deine Anfrage und senden dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Schritt 3
Retoure abgeben
Verpacke die Retoure ordnungsgemäß und gebe sie im einem DHL Paketshop deines Vertrauens ab um sicherzustellen, dass sie sicher bei uns ankommt.
Schritt 4
Erstattung
Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, kümmern wir uns schleunigst um die Erstattung.
Wenn deine Erstattung veranlasst wurde, bekommst du noch gesondert eine E-Mail.
Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis das Geld auf die originale Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.